PARTNERSHIP

DESTINATARI:
Il percorso formativo è stato diretto a n. 18 donne in possesso dei requisiti di seguito indicati:

• Donne in possesso di licenza media
• Donne in condizione di svantaggio sociale

Durata
Il corso si è articolato in 600 ore di cui 260 ore di stage in aziende della Provincia di Foggia e 40 ore di visite guidate presso aziende, enti e organizzazioni partner.

Sede

Obiettivi del corso
Il corso ha inteso condurre alla qualificazione del Tecnici delle attività ricettive ed assimilati (operanti in un sistema turistico locale), figura tecnico/gestionale specializzata in grado di: - accogliere, informare ed assistere il turista in entrata - stimolare, informare e supportare nelle scelte il turista in entrata/uscita, promuovendo le attrattive locali ed i servizi ad esse correlati.

Azioni
Il percorso formativo di Tecnici delle attività ricettive ed assimilati  (operanti in un sistema turistico locale) proposto si è legato anzitutto all’analisi del contesto regionale del mercato del lavoro che è caratterizzata da un’insufficiente capacità di creare lavoro, soprattutto per i giovani e le donne, determinando tassi di occupazione e disoccupazione lontani non solo dagli obiettivi fissati dalla Strategia europea per l’occupazione, ma anche dai valori medi nazionali e delle Regioni del Mezzogiorno. La presente proposta ha inteso quindi fornire alle partecipanti gli strumenti conoscitivi ed operativi per innescare processi virtuosi di inserimento lavorativo delle donne nel settore alberghiero e di ricezione turistica ad alto valore aggiunto.

Il progetto ha previsto una fase di formazione in aula e una fase operativa mediante simulazioni di concrete situazioni di lavoro attuate attraverso le ore di esercitazioni, le attività di stage, le visite guidate.

Descrizione figura professionale in uscita

Presentiamo le abilità e le competenze in relazione alla Staff line (quindi esplicitati all’interno del contesto organizzativo) ed in relazione ai beneficiari (quindi rivolti direttamente all’erogazione dei servizi).

Il tecnico delle attività ricettive ed assimilati – operante in un sistema turistico locale è in grado di:

ABILITA’ E COMPETENZE IN RELAZIONE ALLA STAFF LINE 

• Assistere la direzione nelle attività di organizzazione e sviluppo dell’impresa ricettiva applicando le tecniche di management di settore ed utilizzando le tecnologie informatiche e telematiche.
• Contribuire alla definizione delle strategie aziendali; propone e implementa azioni di sviluppo organizzativo.
• Collaborare alla gestione delle relazioni con la clientela e alla realizzazione di azioni di customer satisfaction.
• Collaborare al coordinamento delle attività dei diversi reparti dell’impresa, secondo i parametri aziendali di efficienza, efficacia e qualità del servizio.
• Collaborare all’elaborazione, promozione e commercializzazione dell’offerta, utilizzando le specifiche tecniche di marketing.
• Applicare i principali contratti tra organizzatori, venditori e consumatori dei servizi turistici, relativi al comparto.
• Interagire con i principali attori coinvolti nei processi aziendali delle imprese ricettive.

ABILITA’ E COMPETENZE IN RELAZIONE AI BENEFICIARI DEL SERVIZIO

• Analizzare  le tendenze del mercato ed il sistema di offerta del territorio, attraverso la ricerca delle fonti informative e l’applicazione delle tecniche di elaborazione delle informazioni.
• Analizzare i dati economici e le tendenze del mercato, ricercando le fonti informative, applicando le metodologie di studio e le tecniche di elaborazione delle informazioni al fine di individuare le principali caratteristiche geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche dei  territori di riferimento.
• Collaborare all’elaborazione e alla commercializzazione di nuovi prodotti/servizi, anche mediante l’utilizzo delle ICT.
• Supportare le azioni di promozione e di pianificazione dell’offerta sui mercati locali, nazionali ed internazionali, applicando specifiche tecniche di marketing, con particolare riferimento alla customer satisfaction.
• Utilizzare gli specifici sistemi contabili  del settore e collabora alla definizione delle attività di budgeting aziendale, avvalendosi dei principali strumenti di controllo della gestione economico-finanziaria.
• Collaborare alla gestione delle relazioni esterne ed interne e, con particolare riferimento al turismo incoming, contribuisce all’individuazione e gestione delle iniziative assumibili dalle istituzioni e dagli enti preposti.
• Utilizzare i terminali di prenotazione e biglietteria e i principali software e programmi gestionali in uso nelle imprese di intermediazione e produzione turistica.

Sbocchi professionali

Definire una figura con una preparazione multidisciplinare che comprenda conoscenze territoriali, aziendali/gestionali, di marketing e, soprattutto, propensione alla promozione turistica con particolare attenzione nei confronti del settore del turismo sostenibile e durevole.

Le partecipanti si interesseranno allo sviluppo di azioni di marketing territoriale e di sviluppo locale in ambito ricettivo-turistico. Essi opereranno nella progettazione di itinerari “alternativi“ che si ispireranno ad un “sistema di accoglienza” incentrato sul cosiddetto “viver bene“, su un rapporto privilegiato con la natura, degli habitat naturali, sulla riscoperta delle aree rurali, sulla domanda dei prodotti alimentari tipici, della cura del corpo e dello spirito.

Struttura Fasi

ARTICOLAZIONE DIDATTICA

Presentiamo l’articolazione didattica in termini di durata totale di ciascun modulo e UD e in termini di durata in ore tra modalità più teoriche e modalità più pratiche come espresso in dettaglio nelle metodologie.

Azioni a supporto

(CLICCA SUL NOME PER SCARICARE I MATERIALI IN PDF )

• RICERCA sull’ OCCUPABILITA’ delle donne nel settore turistico
• LABORATORIO LOCALE PER LA DEFINIZIONE DEL STL DELLA PROVINCIA DI FOGGIA: LA CARTA OPERATIVA DEL TURISMO SOSTENIBILE e COMPETITIVO

LE ALLIEVE          ^ TOP ^

CV	COGNOME	NOME	DATA DI NASCITA’	CITTA’ DI RESIDENZA	TITOLO DI STUDIO
	ALTIERI	NICOLETTA	12/09/1988	Orsara di Puglia (FG)	Maturità liceo socio-psico-pedagogico
	BATTAGLIA	MARIA	28/10/1971	Castelluccio Valmaggiore (FG)	diploma di qualifica "addetta agli uffici turistici"
	CIRCELLI	MARIA MANUELA	24/01/1986	Castelluccio Valmaggiore (FG)	Maturità linguistica
	CROCE	FABRIZIA	08/07/1984	Foggia	Maturità linguistica
	DELLI CARRI	NICOLETTA LJUDMILA	15/01/1986	Foggia	Diploma di tecnico dei servizi turistici
	ERARIO	PAOLA MINA MARIA	10/01/1973	Foggia	Maturità artistica
	FANIA	LUCIA	14/06/1981	Foggia	Diploma di perito aziendale e corrispondente in lingue estere
	FERRUCCI	MARIANGELA	30/06/1989	Torremaggiore (FG)	Maturità scientifica
	GERMANO	ALESSANDRA	21/04/1980	San Paolo di Civitate (FG)	Maturità magistrale
	GIGNORIO	MATTIA ANNA PATRIZIA	14/07/1970	Lesina (FG)	Maturità magistrale
	GRASSI	SILVANA	14/05/1955	Foggia	diploma di qualifica "addetta ai servizi turistici"
	MINCHILLO	VALENTINA	23/08/1986	San Paolo di Civitate (FG)	Diploma di Ragioneria
	NATOLA	MARIA TERESA	20/12/1955	Foggia	Maturità classica
	PETRUCCELLI	CLEMENTINA	18/11/1964	Lucera (FG)	Maturità magistrale
	SAVINO	ROSALBA	03/06/1979	San Giovanni Rotondo (FG)	Diploma di Ragioneria
	TANZI	MATTIA ANNA	17/09/1990	Foggia	Diploma di tecnico dei servizi turistici
	TARTAGLIONE	MICHELA	25/01/1989	San Paolo di Civitate (FG)	Licenza Media
	VITALE	ANNA FLORA	10/07/1957	Orsara di Puglia (FG)	Maturità magistrale